Refusjonspolicy

Vår returrett varer i 14 dager. Etter denne perioden kan vi ikke tilby refusjon eller bytte.

Returnerte produkter må være ubrukte og i samme stand som ved mottak. De må også være i originalemballasjen.

Mange produkter kan ikke returneres. Tapte gjenstander som mat, blomster, aviser eller blader kan ikke returneres. Personlige pleieprodukter, farlige materialer og brannfarlige væsker og gasser kan heller ikke returneres.

Produkter som ikke kan returneres:

Gavekort

Nedlastbare programvareprodukter

Noen helse- og hygieneprodukter

For å få refusjon trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke returner produktene til produsenten.

Refusjon:
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post som bekrefter mottak av varene. Denne e-posten vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli overført til kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten din innen en viss tidsperiode.

Forsinkelser eller manglende refusjoner:
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, må du først sjekke bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da den offisielle behandlingen av refusjonen kan ta litt tid.
Deretter kontakter du banken din. Det kan også ta litt tid før refusjonen krediteres der.

Hvis du har fullført alle disse trinnene, men fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via e-post på gunnhild@elewerk.com.

Refusjon:
Det er ingen gebyrer for defekte produkter. Hvis du kansellerer bestillingen din mens den er under transport, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Hvis produktet ikke er defekt og du ønsker å returnere det, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Med mindre annet er angitt i returreglene, vil ingen ytterligere gebyrer påløpe.

Bytte:
Vi bytter kun defekte eller skadede produkter. Hvis du ønsker å bytte et produkt mot det samme produktet, kan du sende en e-post til gunnhild@elewerk.com.

Hvis produktet ditt er defekt, vil du ikke pådra deg noen kostnader. Hvis du bestilte feil produkt og ønsker å bytte det, er du ansvarlig for returfraktkostnadene. Med mindre annet er angitt i returreglene, vil det ikke påløpe noen ekstra kostnader.

Gaver:
Hvis produktet var merket som en gave på kjøpstidspunktet og sendt direkte til deg, vil du motta en kreditt for kjøpesummen. Gavekort vil bli sendt til deg etter at vi har mottatt returen din. Hvis produktet ikke var merket som en gave på kjøpstidspunktet, eller hvis giveren avtalte levering til deg på et senere tidspunkt, vil vi refundere kjøpesummen til giveren og varsle dem om refusjonen din.

Retur
For å returnere et produkt, vennligst send det til følgende adresse:
Navn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Hall A4+A5
By: Ratingen
Land: Tyskland
Postnummer: 40880

Ta kontakt med oss ​​via e-post på gunnhild@elewerk.com før du returnerer pakken for å bekrefte statusen. Når statusen er bekreftet, kan du returnere den i henhold til instruksjonene fra kundeservicen vår. Pakker som returneres uten forhåndsbekreftelse eller autorisasjon kan ikke erstattes.

Du er ansvarlig for returfraktkostnadene. Fraktkostnader refunderes ikke. Ved refusjon vil returfraktkostnadene bli trukket fra.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta ulik tid før erstatningsproduktet ankommer.

Hvis verdien på varene dine overstiger £799, anbefaler vi å velge sporbar frakt eller kjøpe transportforsikring. Vi garanterer ikke